Team leader zákaznického servisu – 30 - 36 hod./týdně
Obuj sa do toho.
Pridaj sa k nám.
Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti
Jsi mistrem komunikace a moc dobře víš, že zákazník si zaslouží kvalitní a příjemný servis? Máš zkušenosti s vedením týmu a domluvíš se německy?
Pak možná hledáme právě tebe..
Největší prodejce obuvi v Evropě – společnost Deichmann hledá posilu na pozici Team leader zákaznického servisu.
Co bude tvou pracovní náplní?
* Budeš vést a koordinovat náš rodinný minitým zákaznického servisu (těší se na tebe 2 profíci zákaznické linky).
* Postaráš se o naše zákazníky na pasivní lince a rád/a zodpovíš jejich dotazy telefonicky nebo e-mailem, případně poštou (vždy vstřícně a s úsměvem).
* Zastřešíš veškerou komunikaci s mateřskou společností v němčině.
* Dohlédneš na pravidelnou optimalizaci procesů v oblasti služeb zákazníkům.
* Zajistíš analýzu a interpretaci sledovaných KPI.
* Čeká tě také další administrativa související s pozicí.
Pak možná hledáme právě tebe..
Největší prodejce obuvi v Evropě – společnost Deichmann hledá posilu na pozici Team leader zákaznického servisu.
Co bude tvou pracovní náplní?
* Budeš vést a koordinovat náš rodinný minitým zákaznického servisu (těší se na tebe 2 profíci zákaznické linky).
* Postaráš se o naše zákazníky na pasivní lince a rád/a zodpovíš jejich dotazy telefonicky nebo e-mailem, případně poštou (vždy vstřícně a s úsměvem).
* Zastřešíš veškerou komunikaci s mateřskou společností v němčině.
* Dohlédneš na pravidelnou optimalizaci procesů v oblasti služeb zákazníkům.
* Zajistíš analýzu a interpretaci sledovaných KPI.
* Čeká tě také další administrativa související s pozicí.
Osobnostní předpoklady a dovednosti
Jak si tě představujeme?
* Jsi člověk z oboru a dobře víš, jak to chodí v oddělení péče o zákazníky.
* Máš už předchozí zkušenost s vedením týmu v call centru.
* Absolvovaný kurz v oblasti psychologie, zvládání stresu nebo konfliktů je velkou výhodou.
* Domluvíš se velmi dobře německy a i češtinu/slovenštinu máš v malíčku (a to slovem i písmem).
* Máš výborné komunikační schopnosti, umíš být příjemný/á, máš milé vystupování a sympatický hlas.
* Jsi otevřená, pozitivní osobnost a práce s lidmi tě nabíjí.
* Máš organizační schopnosti, rozumíš číslům a umíš se rychle zorientovat.
* Jsi člověk z oboru a dobře víš, jak to chodí v oddělení péče o zákazníky.
* Máš už předchozí zkušenost s vedením týmu v call centru.
* Absolvovaný kurz v oblasti psychologie, zvládání stresu nebo konfliktů je velkou výhodou.
* Domluvíš se velmi dobře německy a i češtinu/slovenštinu máš v malíčku (a to slovem i písmem).
* Máš výborné komunikační schopnosti, umíš být příjemný/á, máš milé vystupování a sympatický hlas.
* Jsi otevřená, pozitivní osobnost a práce s lidmi tě nabíjí.
* Máš organizační schopnosti, rozumíš číslům a umíš se rychle zorientovat.
Zaměstnanecké výhody, benefity
Co ti rádi nabídneme?
* 5 týdnů dovolené, 13. plat
* 2x ročně obuv dle vlastního výběru zdarma
* dárkové karty
* zaměstnanecké slevy, multisport kartu a spoustu dalších benefitů
* vstupní a návazná školení a další firemní akce
* velmi příjemné pracovní prostředí s rodinnou atmosférou (přesto se zázemím velké a stabilní společnosti)
* místo výkonu práce Brno
* 5 týdnů dovolené, 13. plat
* 2x ročně obuv dle vlastního výběru zdarma
* dárkové karty
* zaměstnanecké slevy, multisport kartu a spoustu dalších benefitů
* vstupní a návazná školení a další firemní akce
* velmi příjemné pracovní prostředí s rodinnou atmosférou (přesto se zázemím velké a stabilní společnosti)
* místo výkonu práce Brno
Informace o náboru
Pokud si myslíš, že jsi to právě ty, pošli nám svůj životopis ve slovenském/českém a německém jazyce s pár řádky, kde nám povíš, proč by tě lákalo pracovat právě u nás, a to přes tlačítko ODPOVĚDĚT.
Odpovedať >>