Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Team leader zákaznického servisu – 36 hod./týdně
Lokalita: Brno, Česko
Typ úväzku: plný úvazek
Mzda (brutto): Od 30 000 Kč/měsíc
Čo bude tvojou pracovnou náplňou?
Jsi mistrem komunikace a moc dobře víš, že zákazník si zaslouží kvalitní a příjemný servis? Máš zkušenosti s vedením týmu a domluvíš se německy?
Pak možná hledáme právě tebe..
Největší prodejce obuvi v Evropě – společnost Deichmann hledá posilu na pozici Team leader zákaznického servisu.
Co bude tvou pracovní náplní?
Pak možná hledáme právě tebe..
Největší prodejce obuvi v Evropě – společnost Deichmann hledá posilu na pozici Team leader zákaznického servisu.
Co bude tvou pracovní náplní?
- Budeš vést a koordinovat náš rodinný minitým zákaznického servisu (těší se na tebe 2 profíci zákaznické linky).
- Postaráš se o naše zákazníky na pasivní lince a rád/a zodpovíš jejich dotazy telefonicky nebo e-mailem, případně poštou (vždy vstřícně a s úsměvem).
- Zastřešíš veškerou komunikaci s mateřskou společností v němčině.
- Dohlédneš na pravidelnou optimalizaci procesů v oblasti služeb zákazníkům.
- Zajistíš analýzu a interpretaci sledovaných KPI.
- Čeká tě také další administrativa související s pozicí.
Ako si ťa predstavujeme?
Jak si tě představujeme?
- Jsi člověk z oboru a dobře víš, jak to chodí v oddělení péče o zákazníky.
- Máš už předchozí zkušenost s vedením týmu v call centru.
- Absolvovaný kurz v oblasti psychologie, zvládání stresu nebo konfliktů je velkou výhodou.
- Domluvíš se velmi dobře německy a i češtinu/slovenštinu máš v malíčku (a to slovem i písmem).
- Máš výborné komunikační schopnosti, umíš být příjemný/á, máš milé vystupování a sympatický hlas.
- Jsi otevřená, pozitivní osobnost a práce s lidmi tě nabíjí.
- Máš organizační schopnosti, rozumíš číslům a umíš se rychle zorientovat.
Čo ti ponúkame?
Co ti rádi nabídneme?
- 5 týdnů dovolené, 13. plat
- 2x ročně obuv dle vlastního výběru zdarma
- dárkové karty
- zaměstnanecké slevy, multisport kartu a spoustu dalších benefitů
- vstupní a návazná školení a další firemní akce
- velmi příjemné pracovní prostředí s rodinnou atmosférou (přesto se zázemím velké a stabilní společnosti)
- místo výkonu práce Brno